Terms and Conditions

Terms and Conditions

Selamat Datang di Akarapi Indonesia

Dengan munggunakan jasa atau produk Akarapi Indonesia atau menjadi klien Akarapi Indonesia maka Anda menyatakan diri terikat dengan segala ketentuan yang ada dalam klausul yang disebut dengan "Terms and Conditions" atau "Terms of Use" dan "Prosedur Design Logo". Terms and Conditions ini dapat berubah dari waktu kewaktu maka Anda bertanggung jawab dan diwajibkan untuk mengecek isi dari klausul ini beserta perubahannya. Anda juga menyatakan diri dan setuju untuk terikat dengan segala bentuk perubahan Terms and Conditions yang terjadi dimasa mendatang.  Karena itu bacalah dengan hati-hati dan cermat Term and Conditions ini. Apabila Anda tidak setuju dan keberatan dengan Terms and Conditions ini maka Anda tidak dapat memakai jasa dan produk dari Akarapi Indonesia ataupun menjadi klien kami. Akarapi Indonesia berhak untuk mengubah Terms and Conditions ini sewaktu-waktu hanya dengan mengupdate halaman ini dan Akarapi Indonesia tidak diwajibkan menginformasikan perubahan Terms and Conditions kepada Anda.

Jasa Pembuatan Logo dan Pengertian Teknis

Jasa pembuatan logo yang disediakan oleh Akarapi Indonesia adalah jasa online penyediaan logo yang ditawarkan kepada perorangan maupun perusahaan melalui website dan tanpa tatap muka atau pertemuan atau kunjungan. Setiap entitas yang telah memesan melalui formulir yang tersedia dan telah melakukan pembayaran penuh serta konfirmasi pembayaran dan setuju dengan prosedur pembuatan logo akan disebut klien. Klien dapat memposting kreatif brief terhadap proyek spesifik yang telah dipesan berupa tulisan, sample ilustrasi dan merevisi logo yang telah diterima. Akarapi Indonesia menyediakan jasa pembuatan logo seperti yang tertulis dalam masing-masing paket tersebut yang telah dipilih dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Setiap perubahan pada spesifikasi paket logo design tidak berlaku surut dan hanya berlaku untuk order yang dibuat setelah perubahan spesifikasi tersebut.

Warna dan Format File. Standar dari warna dalam setiap pengerjaan logo adalah CMYK kecuali klien meminta standar warna lain seperti PANTONE atau RGB. Setiap perubahan standar warna setelah proyek berjalan akan dikenakan biaya tambahan demikian juga meminta dua standar warna pada hasil akhir akan dikenakan biaya tambahan. Format file yang diberikan berupa PNG atau JPG atau EPS atau AI.

Kreatif Brief dan Revisi, klien bertanggung jawab sendiri dan sepenuhnya atas penulisan kreatif brief dan respon serta revisi secara detail dan jelas melalui website dan/atau email, termasuk melakukan riset, menyajikan hasil riset dengan jelas, konsisten dan akurat, mempresentasikan referensi yang memadai, menyiapkan ilustrasi atau gambar yang relevan dengan kreatif brief dan revisi yang dibuat. Akarapi Indonesia tidak bertanggung jawab untuk menelaah isi dari kreatif brief dan respon serta revisi yang klien berikan termasuk menelaah keakuratan, konsistensi, kelengkapan informasi, kualitas dan kejelasan kata-kata yang merupakan tanggung jawab dan kewajiban klien. Akarapi juga tidak menerima kreatif brief atau konsultasi atau diskusi dan atau revisi secara lisan dan apabila klien menyampaikan kreatif brief dan atau revisi kepada staff kami maka klein dianggap belum menyampaikan kreatif brief dan atau revisi. Akarapi Indonesia berhak sepenuhnya untuk menolak atau mengintepretasikan sendiri setiap kreatif brief dan/atau respon yang klien berikan, apabila tidak jelas, tidak akurat, tidak lengkap atau tidak konsisten. Permintaan tambahan pada isian kreatif brief atau formulir order logo atau pada revisi yang tidak sesuai dengan spesifikasi paket logo yang dipilih akan diabaikan oleh Akarapi dan klien tidak berhak atas pengembalian fee apapun. Yang dimaksud kreatif brief lengkap diterima adalah apabila klien telah mengisi form kreatif brief dengan sebenar-benarnya. Konfirmasi penerimaan pembayaran yang kami kirimkan melalui SMS atau email menandakan bahwa kreatif brief yang diisi telah lengkap diterima oleh Akarapi, kecuali apabila ada bahan-bahan lain yang wajib dikirim oleh klien pada paket-paket tertentu maka kreatif brief lengkap diterima jika semua bahan tersebut telah diterima oleh Akarapi. Konsep-konsep tersebut pada masing-masing paket akan dikirimkan secara lengkap pada jangka waktu seperti yang tercantum pada masing-masing paket.

Menelaah Respon, Akarapi Indonesia dapat memberikan respon terhadap revisi yang klien lakukan. Klien berkewajiban menelaah respon yang diberikan oleh kami. Apabila klien gagal untuk menelaah dan/atau memberikan respon terhadap respon yang kami berikan dalam kurun waktu yang ditentukan maka klien dianggap setuju terhadap isi respon tersebut. Klien bertanggung jawab penuh terhadap hasil kerja yang kami berikan apabila klien lalai menelaah dan/atau memberikan respon dalam kurun waktu yang ditentukan.

Revisi Pembuatan Logo. Tergantung dari paket yang klien ambil, tujuan dari revisi ini adalah  untuk mendapatkan respon yang akan membawa proyek kearah spesifik seperti yang klien inginkan. Revisi dianggap sah apabila dilakukan melalui email, revisi yang tidak dilakukan melalui email akan dianggap tidak ada oleh Akarapi Indonesia. Setiap tahap revisi dikirim melalui sebuah email, mengirimkan revisi melalui dua email akan dianggap melakukan dua buah revisi. Setiap revisi dapat terdiri mulai 2-5 komposisi alternatif, tergantung dari paket yang klien ambil dan revisi yang diminta. Perubahan nama perusahaan tidak dapat dilakukan dalam proses revisi. Alternatif design stationary merupakan pilihan warna terhadap sebuah komposisi atau pilihan penempatan elemen dari sebuah design pada komposisi desain stationary dimana elemen-elemen dari komposisi tersebut adalah sama. Jumlah alternatif maksimal yang kami berikan pada setiap tahap revisi desain stationary adalah satu buah. Pada desain stationary tidak dapat dilakukan revisi konsep.

Upgrade Paket. Kami menawarkan fleksibilitas kepada klien dalam pembuatan logo yaitu dengan memberikan kemudahan pada klien untuk melakukan upgrade paket logo setelah konsep awal dikirimkan dan atau telah diproses oleh Art Direktor kami. Adapun tata cara dalam melakukan upgrade adalah klien harus membayar lunas paket atas logo yang diinginkan dan setelah itu proses pembuatan logo akan dimulai dari revisi pertama. Contoh: Apabila klien mengambil paket logo deluxe, setelah melihat konsep awal logo ternyata klien terinspirasi untuk menambah makna dan keindahan logo tersebut dengan memakai unsur yang berada pada paket imperial seperti ingin menambahkan emblem, badge atau karakter pada logo tersebut maka klien harus melakukan pembayaran penuh harga paket logo imperial tersebut sebelum revisi dapat dilanjutkan. Adapun tahap revisi selanjutnya adalah selalu revisi pertama meskipun klien sudah memasuki revisi logo terakhir pada paket logo deluxe. Dalam hal klien melakukan upgrade paket maka revisi yang dapat dilakukan selanjutnya adalah hanya revisi kecil dan tidak dapat lagi melakukan revisi besar.

Jangka Waktu Pengerjaan. Klien berkewajiban untuk memberikan respon yang tepat waktu terhadap logo yang kami berikan. Agar pengerjaan proyek berjalan tepat waktu maka klien wajib memberikan respon secara cepat. Apabila dalam kurun waktu 14 (empat belas) hari, klien tidak memberikan respon terhadap hasil yang kami kirimkan dan/atau menelaah respon kami dan/atau memberikan bahan/data maka proyek dianggap telah selesai oleh klien. Dalam paket desain logo maka logo terakhir yang dipilih sebelum revisi adalah hasil akhir. Akarapi Indonesia tidak memiliki kewajiban apapun lagi terhadap klien dan klien diwajibkan untuk melunasi segala kewajibannya dan/atau tidak lagi berhak untuk mendapat pengembalian uang.

Hasil Akhir atau Produk Final Logo. Klien akan memiliki hak penuh terhadap hasil akhir dari satu logo. Klien tidak memiliki hak terhadap semua hasil revisi dan/atau konsep awal serta produk turunannya dan karenanya juga tidak  berhak untuk meneruskan, menunjukkan dan/atau mempublikasi hasil revisi dan/atau konsep awal terhadap siapapun, dimanapun dan/atau melalui media apapun. Apabila klien terbukti meneruskan, menunjukan dan/atau mempublikasi hasil revisi dan/atau konsep awal terhadap siapapun, dimanapun dan atau melalui media apapun maka Akarapi berhak untuk memutuskan dan atau menghentikan semua jenis layanan/produk klien pada Akarapi tanpa ganti rugi dalam bentuk apapun. Produk dan layanan tersebut akan dilanjutkan setelah klien membayar ganti rugi sebesar tiga kali harga paket yang dipesan per konsep/revisi yang diteruskan/ditunjukan/dipublikasikan tanpa hak tersebut. Akarapi Indonesia tetap memiliki hak penuh terhadap segala bentuk hasil revisi  dan konsep awal yang tidak dipilih oleh klien. Klien menyetujui bahwa kepemilikan hak klien hanya terhadap Hasil Akhir atau Produk Final dan kami juga tidak berkewajiban untuk melakukan penelitian dan/atau penyelidikan paten, trademark, merek atau service mark kepada pihak manapun untuk memvalidasi legalitas kepemilikan hak dari Hasil Akhir atau Produk Final karena itu kami menyarankan dan menganjurkan klien atau kuasa hukumnya untuk melakukan penelitian dan penyelidikan sendiri terhadap Hasil Akhir atau Produk Final. Klien dianggap telah melakukan finalisasi terhadap sebuah desain apabila menyatakan desain telah final/fix/ok/cocok atau menyetujui sebuah desain atau memilih/menyatakan sebuah desain final/ok/fix/cocok tanpa menyertakan revisi atau memilih desain saja atau memilih desain tanpa menyertakan revisi atau pemilihan desain tanpa menyebutkan secara explisit revisi yang harus dilakukan atau memilih sebuah desain dengan menyertakan revisi/perbaikan/perubahan pada saat revisi terakhir sudah dilakukan (dalam hal ini kami akan mengirimkan design yang dipilih tanpa melakukan revisi/perbaikan/perubahan). Untuk kartu nama, hasil finalisasi maksimal 3 (tiga) nama namun kami memberikan softcopy dalam bentuk eps yang namanya dapat diedit atau ditambahkan sendiri. Pada paket corporate identity, klien akan memiliki hak penuh terhadap hasil akhir dari satu desain stationary. Finalisasi tidak dapat dibatalkan kecuali atas persetujuan tertulis dari Akarapi sebelum hasil akhir dikirimkan dan akan dikenakan biaya sebesar 100% dari biaya paket yang diambil. Finalisasi merupakan pernyataan dari klien bahwa proyek desain telah selesai. Sebelum difinalisasi, semua hasil desain dikirimkan dalam format PDF dan semua file yang kami kirimkan sudah diperiksa dan dapat dibuka dengan baik dan benar (tidak corrupt) dan karena file tersebut dapat dibuka dengan baik maka klien setuju bahwa klien adalah satu-satunya pihak yang bertanggung jawab untuk dapat membuka file PDF yang kami dikirimkan tersebut.

Logo dan Design Dengan Menggunakan Kaligrafi dan Karakter. Pada paket design logo karakter, pada setiap konsepnya klien hanya mendapatkan sebuah karakter, apabila klien menginginkan lebih dari satu karakter per konsepnya maka akan dikenakan biaya tersendiri. Sedangkan untuk penggunaan kaligrafi seperti huruf china, mandarin, arab, jawa, bali dan sejenisnya maka klien wajib menyediakan segala macam huruf yang dimaksud dalam bentuk vector berformat ai yang akan dipakai sebagaimana adanya (tanpa ada perubahan). Kaligrafi yang dimaksud disini adalah semua jenis huruf selain aksara latin ataupun segala macam huruf dari aksara latin yang dibuat menyerupai huruf selain aksara latin. Permintaan penggunaan jenis huruf tertentu dalam segala macam desain maka jenis huruf tersebut harus disediakan sendiri oleh klien dan dikirimkan melalui email kepada Akarapi dalam format yang dapat dipakai oleh pihak Akarapi.

Pembayaran dan Pengembalian Jasa Pembuatan Logo

Pembayaran Paket Logo. Untuk Paket Design Logo Standar, Paket Logo Deluxe dan Paket Logo Imperial, Paket Corporate Identity dan Paket Corporate Identity semua biaya harus sudah dibayar lunas sebelum pengerjaan proyek dimulai.

Refund atau Pengembalian Uang. Apabila klien tidak puas dengan konsep awal yang kami berikan selama klien belum melakukan revisi maka klien dapat meminta pengembalian uang yang telah dibayarkan kecuali untuk Paket Design Logo Standar. Jumlah yang dikembalikan untuk Paket Logo Deluxe adalah Rp. 20.000,- sedangkan untuk Paket Logo Imperial dan Paket Corporate Identity jumlah yang dapat dikembalikan adalah Rp. 10.000,- . Refund atau pengembalian uang tidak akan diberikan pada klien yang memesan paket untuk pihak lain. Klien juga tidak akan mendapat refund atau pengembalian uang setelah melakukan revisi dan/atau tidak memberikan respon pada waktunya. Semua biaya transfer untuk pengembalian atau refund fee pembuatan logo ditanggung oleh klien dan akan dipotong langsung. Transfer untuk pengembalian atau refund fee hanya dapat dilakukan ke nomor rekening atas nama pemesan. Jangka waktu pengembalian refund adalah selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja. Pengembalian atau refund fee adalah hal yang serius maka setiap permintaan refund  yang dilakukan tidak dapat dibatalkan. Pada saat klien melakukan permintaan refund melalui email atau SMS atau per telepon maka klien dianggap telah membatalkan pesanan  pembuatan logo dan/atau melakukan permintaan penghentian tetap proses pembuatan logo sehingga semua biaya yang tersebut diatas akan dibebankan kepada klien dan klien setuju untuk membebaskan Akarapi Logo dari semua kewajiban untuk mengirimkan hasil akhir dalam bentuk apapun. Apabila klien berniat melanjutkan pembuatan logo yang telah diminta refund maka klien harus melakukan proses pemesanan logo dari awal.

Hak Cipta Intelektual

Hak Cipta dan Merek. Klien menjamin dan mewakili pemilik atau miliki hak cipta penuh terhadap setiap materi dan informasi yang diberikan terhadap Akarapi Indonesia terkait dengan jasa atau produk yang klien pesan. Termasuk didalamnya (meskipun tidak terbatas) pada semua hak cipta, paten, merek, serivcemark, trademark, copyright, gambar, foto, ilustrasi, kata-kata, bodycopy, design, logo, poster yang akan dipakai dan/atau dimasukkan kedalam logo design, website, flyer, brosur dan lain-lain. Kami tidak menjamin bahwa kami memiliki hak kekayaan intelektual eksklusif apapun terhadap hasil akhir atau hasil akhir dari jasa dan/atau produk melanggar hak intelektual pihak lain. Kami tidak akan mengambil langkah apapun untuk melindungi atau menjamin hak kekayaan intelektual yang ada pada produk akhir. Kami menyerahkan hasil akhir sebagaimana adanya tanpa kewajiban untuk melakukan penelitian dan/atau penyelidikan tentang segala bentuk pelanggaran hak kekayaan intelektual yang mungkin terjadi terhadap pemakaian produk akhir tersebut.

Penggunaan Untuk Tujuan Promosi. Akarapi Indonesia memiliki hak untuk memakai hasil akhir untuk tujuan promosi dan menempatkannya pada gallery kami termasuk pihak yang terkait tanpa biaya apapun (royalti free) tanpa batas waktu.

Menduplikasi Logo. Akarapi Indonesia adalah spesialis dalam mendesign logo dan tidak menerima pesanan untuk menduplikasi logo yang sebelumnya telah pernah kami kerjakan atau logo dari perusahaan lain kecuali klien mendapat izin tertulis yang memiliki kekuasaan hukum tetap dari pemilik perusahaan tersebut. Dalam hal klien telah memiliki izin tertulis tersebut maka kami akan menciptakan logo yang memiliki kesan mirip dan sejenis dengan logo yang klien minta. Pengembalian fee pembuatan logo tidak akan diberikan pada kasus seperti ini. Kami akan membuat logo dengan konsep yang original. Setiap klaim bahwa konsep logo kami serupa/identik dengan logo milik entitas lain harus disertai dengan bukti otentik dan lengkap berupa contoh logo tersebut beserta dengan surat kepemilikan logo tersebut dari lembaga pemerintah yang menangani hak cipta dalam jangka waktu 5 (lima) hari kerja sejak konsep dikirimkan. Kami tidak menerima klaim tersebut apabila melewati jangka waktu tersebut atau klien telah melakukan revisi atau pada kreatif brief mencantumkan agar konsep dibuat mirip atau serupa atau mengambil inspirasi dari logo atau merek tertentu. Hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien.

Jasa Pembuatan Web Statik, Web Premium dan Toko Online

Jasa Pembuatan Web Site dan Toko Online atau Web Ecommerce yang ditawarkan oleh Akarapi Logo Indonesia adalah jasa online penyediaan pembuatan web site, toko online dan web ecommerce kepada perorangan atau perusahaan. Bagi yang berminat pada penawaran harga murah kami diwajibkan untuk memesan melalui formulir order yang telah disediakan, melakukan pembayaran penuh, mengisi konfirmasi pembayaran dan kreatif brief secara lengkap serta menyetujui terms of service dari Akarapi Logo. Mereka yang telah melakukan semua prosedur tersebut akan disebut klien

Fasilitas Web Desain, Toko Online dan Web Ecommerce. Fasilitas email gratis 7 GB yang ditawarkan dapat berubah setiap saat tergantung peraturan yang ditetapkan oleh penyedia jasa tersebut (pihak ketiga). Akarapi Logo tidak bertanggung jawab apabila suatu saat fasilitas gratis ini dan persyaratannya dirubah secara sepihak oleh penyedia jasa tersebut karenanya anda juga harus menyetujui bahwa  fasilitas ini dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan segala bentuk kerugian yang timbul akibat dari perubahan tersebut tidak menjadi tanggung jawab Akarapi Logo dan pihak ketiga tersebut namun sepenuhnya menjadi tanggung jawab anda sebagai pemakai akhir. Dengan setuju memakai fasilitas ini maka klien juga menyatakan diri untuk setujui mentaati segala persyaratan dan  kebijakan privacy yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut. Permintaan fasilitas tambahan selain yang kami tawarkan akan dikenakan biaya tersendiri.

Fasilitas Web Analytics. Pada pembuatan toko online atau web e commerce terdapat fasilitas web analytics yang terintegrasi untuk memonitor pengunjung web, mengetahui dari mana mereka datang, kata kunci apa yang mereka pakai untuk menemukan web anda serta berapa lama mereka menghabiskan waktu selama berada pada situs anda. Kesemua fasilitas ini hanya dapat anda nikmati apabila anda telah mempunyai Gmail Account dan tanpa account ini, anda tidak dapat menikmati fasilitas tersebut. Karenanya adalah kewajiban anda untuk mendaftarkan diri pada Google guna mendapatkan Gmail Account dan Akarapi Logo tidak bertanggung jawab untuk membuat ataupun membantu anda dalam proses pembuat account tersebut.

Fasilitas Lainnya. Beberapa fasilitas dalam toko online atau web ecommerce tersebut mungkin hanya dapat bekerja secara optimal sesuai dengan standar internasional apabila anda memakai jasa pihak ketiga lain. Biaya dari jasa pihak ketiga tersebut (apabila ada) harus dibayarkan langsung oleh klien kepada penyedia jasa tersebut dan tidak termasuk biaya pembuatan toko online atau web ecommerce. Contoh dari fasilitas yang mungkin melibatkan pihak ketiga (namun tidak terbatas pada contoh yang disebutkan disini) antara lain: Sertifikast SSL (Secure Socket Layer) dimana pada situs-situs komersial internasional seperti Amazon dan Ebay selalu memakai SSL untuk pengamanan data. Di indonesia sendiri situs komersial masih sangat sedikit sekali yang memakai pengamanan SSL ini kecuali transaksi perbankan oleh bank seperti KlikBCA, Mandiri, BNI 46, CitiBank dsb. Fasilitas Transaksi Melalui Kartu Kredit, untuk dapat memakai jasa ini anda biasanya harus menghubungi agen yang ditunjuk oleh VISA atau Master Card dan memakai jasa mereka untuk dapat menerima pembayaran melalui kartu kredit pada web situs anda.

Keamanan dan Mengupdate Situs. Setelah web site, toko online atau web ecommerce anda online maka klien bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan username dan password login situs tersebut. Klien juga bertanggung jawab penuh terhadap isi dari situs klien. Akarapi Logo juga tidak bertanggug jawab untuk mengupdate isi dari situs klien dari hal tersebut merupakan tanggung jawab pemilik situs.

Ketersediaan Nama Domain. Akarapi Logo tidak bertanggung jawab atas ketersediaan nama domain yang dipesan oleh Klien karena sistem pendaftaran nama domain selalu berbasiskan first come first serve. Klien juga sepakat untuk tidak menyalahkan kami, apabila ternyata nama domain yang anda pesan sudah tidak tersedia lagi.

Finalisasi Website. Setelah desain website difinalisasi atau telah online atau diminta final/online oleh klien maka tidak ada lagi perubahan yang dapat dilakukan oleh klien. Apabila ada fasilitas yang pada saat finalisasi tidak diminta oleh klien maka fasilitas tersebut dianggap hangus (tidak dapat lagi diminta). Apabila dalam jangka waktu 3 (tiga) hari setelah username dan password dikirimkan maka setiap kerusakan atau perubahan yang terjadi seperti meski tidak terbatas pada halaman hilang, menu hilang dan lain sebagainya maka hal tersebut menjadi tanggung jawab klien sepenuhnya dan perbaikan terhadap hal tersebut akan dikenakan biaya.

Pemakaian Web Hosting. Setiap pembuatan web site, toko online atau web ecommerce pada Akarapi Logo maka klien wajib memakai jasa web hosting yang kami tawarkan dengan jangka waktu paling singkat 9 (sembilan) tahun namun klien dapat membayarnya per tahun dan tidak perlu dibayarkan sekaligus. Apabila klien tidak ingin memakai jasa web hosting kami maka klien dapat memakai jasa web hosting lain setelah melakukan pembayaran sebesar Rp. 9.250.000,-. Apabila klien telah memakai jasa web hosting kami selama kurun waktu tersebut maka hanya akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 865.000,-. Fasilitas web hosting yang ditawarkan sesuai dengan yang tercantum dalam halaman web penawaran pembuatan web site, toko online atau web ecommerce.

Pembatalan Pesanan dan Pembatasan Tanggung Jawab

Penghentian Tetap Proyek. Akarapi Indonesia memiliki hak untuk memhentikan dan/atau menolak setiap proyek apapun yang dipesan oleh klien setiap saat tanpa memberikan penjelasan kepada klien. Klien menyetujui bahwa kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian yang ditimbulkan atas penghentian dan/atau penolakan secara sepihak atas proyek klien kepada klien ataupun pihak ketiga manapun. Apabila penghentian dan/atau penolakan oleh Akarapi Indonesia tersebut tidak disebabkan oleh pelanggaran oleh klien dari Terms and Conditions maka klien berhak mendapatkan pengembalian penuh terhadap semua pembayaran yang telah klien lakukan untuk proyek yang dihentikan tersebut.

Pembatalan Pesanan. Semua order atau pemesanan dianggap dibatalkan secara sepihak oleh pemesan dan tidak memperoleh refund atau pengembalian fee atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila dalam kurun waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal pemesanan atau pembayaran, klien tidak mengisi kreatif brief atau mengisi kreatif brief yang tidak sesuai dengan paket yang dipesan (misalkan memesan design brosur tetapi mengisi kreatif brief design logo) atau tidak melengkapi hal-hal terkait yang diperlukan dalam pembuatan paket yang dipesan (misalkan pada design brosur tidak mengirimkan bodycopy dalam jangka waktu tersebut diatas) atau mengisi kreatif brief dengan tidak benar (misalkan menuliskan jumlah pembayaran yang tidak/belum/kurang dibayarkan sampai tenggang waktu tersebut)
Klien dapat melakukan pembatalan pesanan dan berhak mendapat pengembalian fee setelah dikurangi biaya administrasi sebesar Rp. 50.000,- selama SMS atau email konfirmasi penerimaan pembayaran belum dikirim oleh Akarapi. Pembatalan pesanan harus dilakukan melalui email. Semua biaya transfer untuk pengembalian atau refund fee yang dibatalkan oleh klien ditanggung oleh klien dan akan dipotong langsung. Biaya administrasi tidak termasuk didalam biaya transfer untuk pengembalian atau refund fee. Jangka waktu pengembalian refund adalah selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kerja dan hanya dapat ditransfer ke nomor rekening atas nama pemesan. Dalam hal klien melakukan pembatalan pesanan setelah SMS atau email konfirmasi penerimaan pembayaran dikirimkan maka klien tidak berhak mendapatkan pengembalian fee atau ganti rugi dalam bentuk apapun dan pengerjaan proyek telah dianggap selesai. Permintaan terhadap downgrade paket atau pindah paket hanya bisa dilakukan selama SMS atau email konfirmasi penerimaan pembayaran belum dikirim oleh Akarapi. Permintaan downgrade paket atau pindah paket yang dilakukan setelah konfirmasi penerimaan pembayaran dikirimkan dianggap sama dengan melakukan pembatalan pesanan dan klien tidak berhak mendapat pengembalian fee atau ganti rugi dalam bentuk apapun dan pengerjaan proyek dianggap telah selesai.

Konfirmasi Penerimaan. Setiap pengiriman email kepada kami atau pengisian form order, kreatif brief, revisi, sanggahan atau lainnya dianggap diterima oleh pihak kami apabila kami telah mengirimkan email konfirmasi penerimaan dan apabila kami tidak atau belum mengirimkan konfirmasi penerimaan tersebut melalui email maka klien setuju dianggap tidak atau belum mengirimkan atau belum mengisi form atau email yang dimaksud. Klien bersedia dan wajib untuk mengisi atau mengirimkan kembali email atau form tersebut apabila diminta. Apabila dalam 1 (satu) kali permintaan, klien belum atau tidak mengirimkan email atau form yang dimaksud (yang dibuktikan dengan diterimanya email konfirmasi penerimaan form atau email tersebut) maka Kami memiliki hak penuh untuk membatalkan pemesanan klien tersebut tanpa ganti rugi dalam bentuk apapun. Klien dianggap menyetujui konfirmasi yang kami kirimkan apabila dalam waktu 2 (dua) jam sejak konfirmasi tersebut kami kirimkan tidak menanggapi konfirmasi tersebut. Klien adalah satu-satu pihak yang bertanggung jawab terhadap segala aspek penerimaan atau ketersampaian dari pengiriman email atau form ke pihak kami. Klien juga menyetujui bahwa setiap email yang kami kirimkan kepada klien dianggap diterima oleh klien pada saat kami kirimkan dan karenanya klien wajib memeriksa atau memastikan (meski tidak terbatas pada) spam folder klien, spamlist email server klien, email server uptime klien dan lain-lain. Apabila dalam waktu 1 (satu) hari kerja, kami belum mengirimkan konfirmasi penerimaan tersebut maka klien dapat menanyakannya kepada kami melalui SMS pada hari yang sama.

Hasil Cetak dan Produk Turunan Lain. Akarapi Indonesia atau perusahaan induk atau perusahaan anak, manager, direktur, pegawai, pemegang saham, salesman, marketing officer, designer, art direktor dan lain-lain tidak dapat menjamin atau memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun termasuk mengerjakan ulang proyek yang telah selesai terhadap klien atau pihak ketiga lainnya terhadap kerusakan atau kerugian hasil cetakan atau produk turunan lainnya. Termasuk sebagai contoh (meski tidak terbatas pada) variasi warna, harga ongkos cetak, hasil cetakan, kesalahan ketik, kualitas proof cetak karena hal tersebut berkaitan dengan jasa cetak yang klien lakukan dengan supplier lain. Ini termasuk supplier cetak yang terdaftar dalam website kami.
Variasi warna pada layar monitor (RGB) dan warna pada hasil cetakan (PANTONE atau CMYK) dapat bervariasi sangat jauh. Kami menyarankan klien untuk selalu meminta proof print pada supplier cetak sebelum menyetujui untuk naik cetak demi mendapatkan hasil warna yang sesuai. Kami tidak meyediakan jasa percetakan karena itu kami tidak bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian fee design terhadap hasil cetakan dan produk turunan lainnya yang disebabkan karena variasi warna dan biaya ongkos cetak.

Pembebasan Klaim Ganti Rugi. Klien sutuju untuk membebaskan Akarapi Indonesia, perusahaan induk dan perusahaan anak, direktur dan segala staff dan perwakilannya dari segala klaim dan/atau permintaan ganti rugi atau tuntutan hukum yang dilakukan seperti tuntutan ganti rugi, biaya pengacara, biaya hukum lain yang terkait dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual terhadap hasil akhir maupun materi dan/atau informasi yang klien berikan kepada kami ataupun kerugian-kerugian lainnya.